AI voor groothandel en logistiek: waar begint u?
Handel en logistiek lopen achter met AI, en de bedrijven die er werken weten het zelf. Uit onderzoek van evofenedex blijkt dat circa zestig procent van de ondernemers in handel en logistiek geïnteresseerd is in AI, terwijl slechts zeven procent een AI-strategie heeft. En volgens de CBS AI-monitor noemt driekwart van de bedrijven die AI overwogen maar niet invoerden, gebrek aan expertise als reden. De drempel is dus geen techniek en geen budget, maar kennis. Dat is goed nieuws, want kennis is het snelst op te lossen.
Op deze pagina
De vijf processen waar AI het eerst rendeert
In groothandel en logistiek zit de winst zelden in spectaculaire innovatie en vrijwel altijd in bestaande processen die sneller, foutlozer of voorspelbaarder worden:
- Vraagvoorspelling en voorraadbeheer: minder nee-verkoop en minder kapitaal in stilliggende voorraad, met AI-ondersteunde forecasts per artikel of klantgroep.
- Orderverwerking en administratie: orders, pakbonnen en facturen die nu handmatig worden overgetikt, laten verwerken met AI en menselijke controle op de uitzonderingen.
- Routeplanning en bezorging: betere benutting van wagens en rijtijden, minder lege kilometers.
- Offertes en klantcommunicatie: snellere, consistente antwoorden op aanvragen, in de toon van uw bedrijf.
- Kwaliteits- en retourafhandeling: patronen herkennen in retouren en klachten voordat ze structureel worden.
Klein beginnen verslaat groot plannen
De bedrijven die vastlopen, beginnen met een AI-strategietraject van maanden. De bedrijven die resultaat boeken, kiezen één werkproces, maken dat in één dag werkend met het eigen team en breiden daarna uit. Eén proces betekent: meetbaar resultaat, een team dat het zelf kan voortzetten en een directie die op basis van eigen cijfers beslist over de volgende stap.
De volgorde die werkt: kies het proces met de meeste handmatige herhaling, train de mensen die het werk doen, en leg de werkafspraken vast. Dat laatste is sinds februari 2025 ook formeel nodig: de EU AI-verordening verplicht organisaties die AI gebruiken om te zorgen voor aantoonbare AI-geletterdheid bij hun medewerkers.
Wat dit voor de planning van 2026 betekent
Twee momenten maken dit jaar relevant. Sinds 2 augustus 2026 is de AI-verordening grotendeels van toepassing, met de Autoriteit Persoonsgegevens en de RDI als beoogde Nederlandse toezichthouders. En van 10 augustus tot 7 september 2026 loopt het aanvraagtijdvak van de SLIM-subsidie, waarmee mkb-bedrijven tot € 24.999 vergoed kunnen krijgen voor leer- en ontwikkeltrajecten. Wie nu één proces oppakt en het team traint, voldoet aan de verplichting én bouwt de interne kennis op waar de sector volgens de cijfers het meest om verlegen zit.
Veelgestelde vragen
- Waar beginnen groothandel en logistiek het beste met AI?
- Bij vijf processen waar AI het eerst rendeert: vraagvoorspelling en voorraadbeheer, orderverwerking en administratie, routeplanning en bezorging, offertes en klantcommunicatie, en kwaliteits- en retourafhandeling. Kies daaruit één proces met veel handmatige herhaling en breid daarna uit.
- Hoeveel bedrijven in handel en logistiek hebben al een AI-strategie?
- Volgens onderzoek van evofenedex is circa zestig procent van de ondernemers in handel en logistiek geïnteresseerd in AI, terwijl slechts zeven procent een AI-strategie heeft. Volgens de CBS AI-monitor noemt driekwart van de bedrijven die AI overwogen maar niet invoerden, gebrek aan expertise als reden.
- Is de belangrijkste drempel techniek, budget of kennis?
- Kennis. Driekwart van de bedrijven die AI overwogen maar niet invoerden noemt gebrek aan expertise als reden, niet gebrek aan techniek of budget, en dat is volgens de cijfers het snelst op te lossen.
- Werkt een groot AI-strategietraject beter dan klein beginnen?
- Nee, de bedrijven die vastlopen beginnen juist met een strategietraject van maanden. De bedrijven die resultaat boeken kiezen één werkproces, maken dat in één dag werkend met het eigen team en breiden daarna uit.
- Moet ik ook iets vastleggen als ik AI ga gebruiken?
- Ja, sinds februari 2025 verplicht de EU AI-verordening organisaties die AI gebruiken om te zorgen voor aantoonbare AI-geletterdheid bij hun medewerkers. Dat betekent dat de werkafspraken rond AI-gebruik formeel moeten worden vastgelegd.
- Kan ik subsidie krijgen voor het trainen van mijn team?
- Mkb-bedrijven kunnen via de SLIM-subsidie tot € 24.999 vergoed krijgen voor leer- en ontwikkeltrajecten. Het aanvraagtijdvak loopt van 10 augustus tot 7 september 2026.
Dit artikel is informatief en geen juridisch advies. Genoemde marktprijzen en regelingen zijn indicaties per publicatiedatum; controleer actuele voorwaarden bij de officiële bronnen.
Verder lezen
- GroothandelAI in voorraadbeheer voor groothandel en food: een leveranciersonafhankelijk stappenplanVrijwel alles over AI-voorraadbeheer komt van softwareleveranciers. Dit is het onafhankelijke stappenplan: datakwaliteit eerst, starten zonder ERP-vervanging, en het team dat het moet dragen.
- Food manufacturingAI in food manufacturing: waar begint een producent?Waar begint een foodproducent met AI? De vijf processen waar AI het eerst rendeert: kwaliteitscontrole, HACCP-documentatie en derving voorop, binnen HACCP en FSSC 22000.
- InkoopgidsEen incompany AI-training kiezen: vormen, kosten en waar u op letWat kost een AI-training voor uw bedrijf? De marktprijzen per vorm, de verschillen tussen e-learning, open cursus en incompany, en de vragen die u een aanbieder stelt.